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Términos y Condiciones

Conoce las políticas que regulan el uso de nuestro sitio web, las condiciones de compra y el compromiso que asumimos para brindarte una experiencia segura y transparente.

1. Información General

Bienvenido a Mundo Floria. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

2. Productos

Nuestros productos son plantas naturales, flores y accesorios para jardinería. Debido a su naturaleza, cada planta es única, por lo que pueden existir ligeras variaciones en tamaño, forma, floración o tonalidad respecto a las fotografías publicadas.

3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con un producto, nos comunicaremos contigo para ofrecer una alternativa o gestionar el reembolso correspondiente.

4. Precios

Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Mundo Floria se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.

5. Métodos de Pago

Aceptamos pagos mediante:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • BCP
  • Yape
  • Plin

Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras.

6. Envíos

Realizamos entregas dentro de Lima Metropolitana.

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones externas. Nuestro equipo hará todo lo posible por cumplir los horarios acordados.

7. Recepción del Pedido

El cliente deberá verificar el estado del pedido al momento de recibirlo. Si identifica algún inconveniente, deberá comunicarlo a nuestro equipo de atención dentro de las primeras 24 horas.

8. Cambios y Devoluciones

Por tratarse de productos naturales y perecibles, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión.

Si el producto presenta daños atribuibles al transporte o un error en el pedido, evaluaremos cada caso para brindar la solución correspondiente.

9. Cuidado de las Plantas

Una vez entregado el producto, el cuidado y mantenimiento de la planta será responsabilidad del cliente. Mundo Floria proporciona recomendaciones básicas para favorecer su correcta conservación.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, textos, logotipos, diseños y elementos gráficos, es propiedad de Mundo Floria y no podrá ser reproducido sin autorización previa.

11. Protección de Datos

La información proporcionada por nuestros clientes será tratada de forma confidencial y utilizada únicamente para gestionar pedidos, brindar soporte y mejorar nuestros servicios, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. Modificaciones

Mundo Floria podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

13. Contacto

Si tienes consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros:

WhatsApp: +51 924 161 640

Correo electrónico: hola@mundofloria.com

Horario de atención:
Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
Domingo: 10:00 a.m. – 5:00 p.m.