Estamos para ayudarte

Libro de Reclamaciones

En Mundo Floria valoramos tu opinión. Si deseas presentar un reclamo o una queja sobre nuestros productos o servicios, completa el siguiente formulario. Atenderemos tu solicitud con la mayor prontitud y conforme a la normativa vigente.

En cumplimiento de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), Mundo Floria pone a disposición de sus clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

Tu opinión es muy importante para nosotros y nos permite mejorar continuamente la calidad de nuestros productos y servicios.

Información importante

  • El registro de un reclamo o una queja no impide que puedas acudir posteriormente a otras instancias de protección al consumidor.
  • Una vez enviada tu solicitud, recibirás una confirmación de recepción.
  • Nuestro equipo revisará el caso y responderá dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

Diferencia entre Reclamo y Queja

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos adquiridos o los servicios brindados.

Queja

Malestar o insatisfacción respecto a la atención recibida o al trato durante el proceso de compra, sin estar relacionada directamente con el producto o servicio.

Datos de contacto

Si necesitas ayuda adicional, puedes comunicarte con nosotros:

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+51 924 161 640

Correo electrónico
hola@mundofloria.com

Horario de atención

Lunes a sábado: 9:00 a.m. – 7:00 p.m.
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